よくある質問

サービスのご利用についてのよくあるご質問から
結婚式場探しに関する疑問までQ&A形式でご紹介いたします。

ご利用を検討されるお客様

サービス内容について

ご利用が無料の理由や式場ご決定後のサポートのこと等

Q1.青山ウエディングコンシェルジュって何ですか?

東京ウエディングコンシェルジュの前身になります。青山ウエディングコンシェルジュ時代から10年以上の結婚式場紹介の実績を生かし、ご利用のみなさまによりご満足いただける結婚式場相談サービスをご提供するために、青山にあったサロンから東京銀座に移転をし、新たに東京ウエディングコンシェルジュとしてスタートいたしました。

 

Q2.利用が無料なのはなぜですか?

東京ウエディングコンシェルジュでご紹介をさせていただく結婚式場でご成約をいただくと、その提携式場から手数料が私たちに支払われるため、お客さまが東京ウエディングコンシェルジュへのご相談や式場の紹介のサービスを受けても費用がかからないのが無料な理由です。
転職エージェントや保険の相談窓口と同じシステムで、ウエディングでも古くからある一般的なサービスです。結婚式場から当デスクへ支払われる手数料分がおふたりのご請求に上乗せになったり、他から問い合わせる場合と比べて料金が高くなる等のデメリットが生じることはありませんので安心してご利用ください。

Q3.他から問合わせをするのと違いがありますか?

ウエディング情報サイトや式場のホームページなどから問合わせをするのと、料金的な違いはございません。各結婚式場のウェブ限定特典などについては対象外となりますが、代わりに同様なデスク限定特典などもございますのでお気軽にご相談ください。
また、当デスクのご紹介で式場へご見学に行かれる場合は、おふたりのご希望条件を事前に式場側へお伝えできるためお話がスムーズになる他、内容によりおふたりに代わって当デスクが式場側と交渉を行うことが可能となるケースがあります。

Q4.紹介いただいた結婚式場に決められない場合はどうなりますか?

当カウンターでは気に入っていただける式場のご紹介を最後までしっかりと行いますが、どうしてもお力になれない場合もあります。その際のご利用料も一切かかりませんので、ご安心ください。

Q5.結婚式場が決定した後もサポートはありますか?

提携結婚式場でご成約をいただいたお客様に関しましては、挙式当日まで無料相談サポートをご利用いただけるようになっております。
衣装やブーケ、エステなど結婚式場でお気に召したものが見つからない場合や、演出アイデアが欲しい場合、ご担当者と上手にお話が進められないなどのお悩みなど、どんな小さなことでも担当コンシェルジュへご相談いただけます。
全員にプランナー経験がありますので、ほとんどのことは対応可能です。 セカンドオピニオンとして是非ご活用くださいませ。

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ご予約を検討されるお客様

ご相談予約について

当日のご相談予約やお一人でのご相談のこと等

Q1.一人でも相談は出来ますか?

もちろん大丈夫です!おひとりでのご相談の他、お相手が遅れて途中参加、ご友人やお母様とご一緒になど、全く問題ございません。
人数が多くなります場合は、お席のご用意の都合上で事前にお申し出いただけますと幸いです。

Q2.当日のご予約も可能ですか?

当日のご相談の予約はお電話にて承っております。(tel.03-3562-8222
営業時間 11:00~19:00(水曜定休 ※水曜祝日は営業いたします。)

Q3.既にいくつか結婚式場を見学済みですが、相談に行っても良いですか?

ご見学された結婚式場の他に、さらに別の式場をお探しの場合は是非ご相談ください。お見積もりなどもご持参いただければ、参考の上で新たなご提案をさせていただける場合もございます。

Q4.事前に何か準備して行った方が良いことはありますか?

特に必要なものはございません。事前に空いた時間にHPや雑誌などで情報収集をしておかれるくらいで大丈夫です。

Q5.何も決まっていない状況ですが、相談に行っても大丈夫ですか?

何も決まっていない方のための相談カウンターですからもちろん大丈夫ですし、「何から始めれば良いかわからない。」という方が多いので、安心してご利用ください。

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式場探しに関するご質問があるお客様

結婚式場探しについて

式場選びの進め方や具体的なご希望がある場合等

Q1.仕事が忙しくて式場探しが全然進みません。

仕事が忙しい場合、あっという間に時間が経ってしまいますよね。仕事が忙しい方や、なかなかスケジュールが取れない方は特に私たちのような式場相談サービスをご利用いただくことをオススメいたします。お話が進まないことで、せっかくの一生に一度の結婚式の準備がつまらなくなってしまったり、ストレスを感じてしまいます。そうならないように是非一度ご来店をしてみてください。何も決まっていない状態からご来店される方がほとんどですので、準備をすることは何もありません。

Q2.ネットで検索してみたけど式場がたくさんあり過ぎてよく分かりません。

インターネットでの情報収集が手軽にできるようになった分だけ、いろんな情報が集まりすぎる事で逆に迷わせてしまう事がありますし、その情報が本当かどうかの信憑性(しんぴょうせい)も考えなければいけません。ですので、ある程度の情報収集を行った後は、実際にプロのコンシェルジュに相談をするのが一番オススメできる方法だと思います。

Q3.式場見学に行ってみたのですが、 見積もりが高いのか安いのか分かりません。

東京ウエディングコンシェルジュでは、結婚式の費用の相場についてお見積りの見方とあわせてご説明させていただいております。平均的にどれくらいの費用がかかるのか?が分からないと、高いのか、安いのかの判断は難しくなってしまいますね。
まずは、相場をつかんでいただいた上で、おふたりがどのくらいの自己負担を考えて結婚式を挙げるのか?大まかでも基準を作るお手伝いをさせていただきます。同時に、おふたりのご希望の予算感に合わせた会場をご提案させていただきますのでご安心くださいませ。

Q4.お料理が美味しい会場を知りたいのですが・・・

結婚式のお料理にどの程度こだわりを持っていらっしゃるか?は人それぞれです。一般的に美味しいところであれば良いのか?それとも、有名シェフや特別なメニューを取り入れていきたいのか?いずれも、おふたりのご要望のレベルに応じて、会場をご提案させていただきます。
お料理の評価については、これまで利用されたお客様の生のお声や実際にコンシェルジュが試食した感想などをもとに、出来る限りリアルな情報をご提供できるようにしております。
最終的にはおふたりのお口に合うか否かが大切ですので、ご試食会などもご案内させていただきます。

Q5.余興でバンド演奏を考えていますが、出来る会場はありますか?

楽器の構成によりましては、利用出来る会場が限られる場合もあります。 ご予定の余興を必須として会場選びを進めていかれるようでしたら、ご希望の楽器等が利用出来ることを前提に会場をご提案、または、おふたりに代わってリサーチor交渉させていただきます。
ご自身で会場へお問い合わせされる手間が省けるので、お時間を効率的に使っていただけますよ。

Q6.一軒家のようなところを一日貸切でパーティーをしたいのですが…

一軒家の会場は多数提携がありますが、終日貸切でご利用いただくにあたっては、さまざまな条件があることが多いのが実情です。まずは、おふたりのご招待予定人数やイメージをお伺いして、予算感などをすり合わせさせていただいた上で会場をご提案させていただきます。
本来は終日貸切が難しい会場であっても、ご検討時期や人数によっては交渉させていただく場合も。まずは漠然としたイメージだけでもお聞かせください。 コンシェルジュが具体的な形にするためのお手伝いをさせていただきます。

Q7.親戚だけの少ない人数でも結婚式が出来るところはありますか?

一般的に結婚式は60~70名様向けの情報が多いというのが実情ですので、20~30名様くらいでの小さな規模の挙式&披露宴をお考えのおふたりは、情報収集が少々難しくなると思います。
東京ウエディングコンシェルジュでは、少人数様向けの会場や家族婚向けの結婚式場をリサーチしていますので、おふたりのイメージに合わせてご提案可能です。初めから条件が合っていることを前提にお話しが進められますので、とてもスムーズにご検討いただけます。

式場見学について

式場見学の際の注意点や見学同行のこと等

Q1.相談の後にそのまま式場見学に行くことはできますか?

ご希望される結婚式場の状況により、当日のご見学予約がお取りできないケースもございますが、基本的には可能です。まずは当日すぐに見学をされたい旨を私たちにお知らせください。

式場のスケジュールの調整が可能かどうかなどを含め、確認をさせていただきます。

Q2.一度入れた見学予約の日時の変更は出来ますか?

もちろん可能です。
ご変更日時をご連絡いただけましたら、すぐに調整いたします。 お気軽にご相談くださいませ。

Q3.見学予約をキャンセルした場合はどうなりますか?

見学予約のお取り消しについてはキャンセル料は頂いておりませんので、特にご負担をするものはございません。見学日当日の予約キャンセルの際は、東京ウエディングコンシェルジュまでご連絡をくださいますようお願いいたします。

Q4.見学に行く際に何か注意点などはありますか?

結婚式場側でも事前にお客様のご来店をお待ちしておりますので、ご予約時間に間に合うようにお越しいただければ幸いです。タイミングによっては、実際の挙式や披露宴の直前の様子をご覧いただくことでお時間を組んでいたり、ブライダルフェアのご予約として模擬挙式やご試食のお席をご用意していたりします。また、見学時のポイントなどについては、ご相談の際にお話しさせていただいておりますのでご安心ください。

Q5.1日に何箇所くらい結婚式場の見学ができますか?

式場の見学数については、しっかりと会場を見学したうえで、式場の説明を聞くことを考えると、2会場程度をお勧めしております。一方で、お急ぎの場合や、ご見学のお時間があまり取れない場合などは、1日でお時間を短くしながら数か所をご覧いただけるよう調整させていた抱く場合もございます。

Q6.結婚式をするには何から始めればいいのでしょうか?

結婚式をするには式を挙げる時期、結婚式のスタイル、招待人数、予算、場所等、さまざまな要素を整理した上で進めていきますが、まずは当サイトや結婚情報誌などで、気になる会場・式場などを見ながらの情報収集をお勧めいたします。その後、当カウンターに実際にお越しいただき、少しずつ条件を絞りながら進めていくと大変スムーズです。

雑誌や情報誌を見て何となく気に入ったり、「興味のある結婚式場に直接見学予約に行き、そのまま契約をして後でトラブルになった。」という事例を聞くことがありますので、まずは、結婚式を実際に経験してきた私たちのような第三者機関を活用していただき、第三者目線で情報を収集するのがオススメです。

Q7.3ヶ月以内(短期間)に挙式をしたい!予約は間に合いますか?

何らかの理由で挙式の開催日にリミットがある方は、時間を有効に使って効率よく検討を進めていただく必要があります。東京ウエディングコンシェルジュでは、ご予算やイメージなどご希望に合った会場を絞り込んでご提案いたします。時間をかけずに検討が進む他、予約状況の確認などもプロがおふたりに代わって会場とやり取りをしますので、とてもスムーズです。

一般的には2ヶ月近くかかる方が多い会場選びですが、2週間ほどで決めていただくことも可能です。

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